Politique de confidentialité

La société Quatrys est soucieuse de la protection de vos données personnelles. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection aux données collectées, conformément aux réglementations européennes et françaises en vigueur.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est Mme Aurélie Coste, en sa qualité de dirigeante de la société Quatrys.

Les données vous concernant sont traitées par la société Quatrys.

Finalités des traitements

Les informations collectées ainsi que celles relatives à vos commandes sont utilisées principalement pour :

• Créer et gérer votre compte client
• Gérer vos commandes et leur suivi
• Personnaliser nos services
• Prévenir la fraude
• Réaliser des analyses statistiques
• Effectuer des actions de marketing et de publicité ciblée (connaissance client, envoi de communications électroniques, profilage publicitaire par combinaison de données)
  

Ces traitements reposent sur différentes bases légales selon les finalités concernées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir modalités plus bas).

Données collectées

Nous collectons et traitons notamment :

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (lié à l’utilisation du site)
• Adresse IP
• Données de connexion et de navigation
• Historique de commandes
• Préférences et produits consultés
• Incidents de livraison et réclamations

Dans certains cas, des données de localisation peuvent être collectées (par exemple pour indiquer le magasin le plus proche).

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est signalé lors de la collecte via un astérisque.

Certaines données sont collectées automatiquement en fonction de vos actions sur le site.

Moments de collecte

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment lors :

• D’une commande
• De la création de votre compte client
• De votre navigation sur le site
• Du contact via un formulaire
• De la participation à un jeu ou concours
• De la consultation d’une publicité
• De la rédaction d’un avis
• De l’inscription à la newsletter

Suite à ces actions, vous pouvez recevoir de la part de Quatrys :

• Des informations de service liées à vos commandes ou demandes de devis
• Des informations publicitaires telles que des newsletters (si vous y avez consenti)

Transmission des données

Les données collectées peuvent être transmises à des prestataires et sous-traitants auxquels Quatrys fait appel, notamment pour :

• La gestion, l’exécution et le paiement des commandes
• Les opérations marketing
• Le service client
• Les prestations informatiques

Contenus intégrés depuis d’autres sites

Le site peut inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles…).

Ces contenus se comportent comme si le visiteur se rendait directement sur le site tiers, lequel peut :

• Collecter des données
• Utiliser des cookies
• Intégrer des outils de suivi
• Suivre vos interactions avec ces contenus, notamment si vous disposez d’un compte connecté sur leur site

Gestion de vos données et droits

Vous pouvez gérer vos préférences et données personnelles :

• Via les réglages de votre navigateur (gestion des cookies)
• En vous désinscrivant via les liens présents dans les e-mails reçus

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation, de portabilité et définir le sort de vos données après votre décès en contactant :

Quatrys – Délégué à la Protection des Données

E-mail : contact@quatrys.fr

Adresse postale : 54 rue Émile Zola – 81100 Castres

Réclamation auprès de la CNIL

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, notamment via son site : www.cnil.fr

Durée de conservation des données

Vos données sont conservées :

• 3 ans à compter de votre dernière activité (ex : achat, demande, échéance d’un contrat)
• Puis archivées avec accès restreint pendant 2 années supplémentaires, pour des raisons strictement légales (paiements, garanties, litiges, etc.)

Transfert de données hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées à des sociétés situées hors de l’Union Européenne, notamment pour :

• Le service client
• Les prestations informatiques
• L’exploitation de données en lien avec les réseaux sociaux

Toutes les mesures nécessaires à la sécurisation des données seront mises en œuvre avant tout transfert.